联系我们：190皓月传奇专业服务团队
190皓月传奇（sifu-fabu.999sifu-chuanqi.org.cn）拥有完善的多渠道沟通机制。无论您是寻找新开传奇私服的玩家，还是希望提交服务器收录申请的运营方，亦或是寻求商业合作的伙伴，我们都能为您提供快速、专业的响应。我们的平均首次响应时间在工作时间内不超过15分钟，复杂问题48小时内必定给出解决方案。
官方联系渠道速览
我们提供以下五种官方认证的联系方式。请务必认准官方域名后缀，谨防仿冒网站。所有官方通知均会通过以下渠道发布，我们不会通过非官方渠道索要您的账号密码。
- 官方邮箱：[email protected] （用于玩家咨询、投诉建议、商务合作）
- 玩家社群QQ群： 887123456 （主群，上限5000人，进群需回答验证问题）
- 官方微信公众号： 190皓月传奇 （每日推送新开私服榜单及版本更新情报）
- 在线工单系统： 通过网站右下角「在线客服」按钮提交工单，支持附件上传（截图、日志文件等）
- 商务合作专线： 400-800-1900 （工作时间：周一至周五 09:30-18:00）
我们建议玩家优先使用工单系统进行问题反馈，因为工单系统能够完整记录问题处理过程，便于我们进行技术回溯。对于紧急的服务器宕机或账号异常问题，QQ群内的值班管理员响应速度最快。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行两班倒工作制，覆盖每日 09:00 至 24:00（北京时间），全年无休。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间 | 服务重点 |
|---|---|---|
| 早班 | 09:00 - 18:00 | 服务器收录审核、榜单数据更新、商务合作洽谈 |
| 晚班 | 15:00 - 24:00 | 玩家紧急问题处理、服务器状态监控、社群维护 |
我们的服务承诺包括：1. 所有玩家投诉在24小时内进行首次回复并给出处理方案；2. 对于涉及服务器欺诈、恶意扣费的举报，我们将在48小时内启动调查程序，并在调查结束后公开通报结果；3. 对于服务器运营方的收录申请，我们承诺在3个工作日内完成初审并反馈结果。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系渠道。错误的分流可能会延误您的问题处理时间。
玩家支持中心（游戏内问题）
如果您在游戏中遇到卡顿、掉线、充值未到账、GM不作为等问题，请先通过工单系统提交详细描述（包含服务器名称、角色名、问题发生时间、截图或录屏）。我们的玩家支持团队会根据您提供的信息，与对应服务器的运营团队进行沟通协调。请注意，我们作为第三方榜单平台，无法直接修改游戏内数据，但我们会利用我们的影响力督促服务器运营方解决问题。
服务器收录与评测申请（运营方通道）
如果您是传奇私服运营者，希望您的服务器被收录至190皓月传奇榜单，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明「服务器收录申请-服务器名称」。我们要求所有申请收录的服务器必须满足以下基础条件：开服时间超过48小时、无恶意圈钱历史、拥有有效的玩家反馈渠道。我们将在初审通过后，与您联系安排后续的技术测试。
媒体与商业合作
我们欢迎游戏媒体、直播平台、游戏公会以及相关服务商与我们建立合作关系。合作范围包括但不限于联合榜单发布、数据报告定制、线上线下活动联动。请通过商务专线或邮件（[email protected]）与我们联系，我们的商务经理将在1个工作日内与您对接。
常见问题与快速解答
以下问题是我们客服团队处理频率最高的咨询，您可以先自行排查，以节省沟通时间。
问题1：我举报的服务器没有在榜单上，你们会处理吗？
会处理。我们的举报系统对所有传奇私服开放，无论是否在榜。但针对在榜服务器的举报，我们拥有优先处理权，因为这与我们的榜单公信力直接相关。对于非在榜服务器的举报，我们会记录在案，作为未来收录评测的参考依据。
问题2：如何查询我之前提交的工单处理进度？
您可以通过工单系统登录界面，使用提交工单时填写的邮箱地址和手机验证码查询进度。每个工单都有唯一的编号（例如 TKT-20250410-001），请妥善保管。
问题3：我想在190皓月传奇上投放广告，应该联系谁？
广告投放属于商务合作范畴，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件中请简要说明您的产品类型和预算范围。我们目前仅接受与游戏行业相关的广告合作，拒绝一切博彩、色情等违规内容。
问题4：忘记QQ群入群验证答案怎么办？
入群验证问题为「190皓月传奇的域名是什么？」，答案格式为「sifu-fabu.999sifu-chuanqi.org.cn」。若因答案格式错误被拒绝，请重新申请，管理员会人工审核您的申请理由。